1. Срок

Вы можете без объяснения причин отказаться от договора, заключённого дистанционно (на сайте exposhop.ge, по телефону, в мессенджере или социальной сети), в течение 14 календарных дней. Срок исчисляется со дня, когда вы или указанное вами третье лицо (кроме перевозчика) получили товар во владение.

2. Как сообщить об отказе

В течение 14 календарных дней направьте нам:

• онлайн-форму возврата: Форма отказа от договора (возврата товара);
• заполненную печатную форму (PDF) на exposhopge@gmail.com;
• или любое другое ясное заявление об отказе от договора.

Если в течение 14 календарных дней форма или иное заявление не направлены, право на отказ от договора без объяснения причин утрачивается.

Если заказ оформлен через аккаунт, отказ удобно подать в разделе «Мои заказы» — форма заполнится автоматически. Это не обязательно: форма на сайте доступна всем покупателям.

3. Возврат товара

Товар возвращается по адресу: ООО «Экспо Шоп», г. Тбилиси, пр. Акакия Церетели, 49/51/51а.

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Если вам нужна помощь с вывозом товара, согласуйте условия и стоимость вывоза с менеджером: +995 595 320 700, exposhopge@gmail.com.

4. Какие суммы мы возвращаем

Мы возвращаем все полученные от вас платежи, включая стоимость стандартной доставки. Если вы выбрали способ доставки дороже стандартного, который мы предлагаем, разница не возвращается.

5. Состояние товара

Вы можете осмотреть и проверить товар так, как сделали бы это в магазине. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости товара, если обращались с ним сверх необходимого для установления его характера, характеристик и функционирования.

Просим по возможности возвращать товар в упаковке, чтобы он не повредился при перевозке. Наличие упаковки не является условием отказа от договора.

6. Срок и способ возврата денег

Деньги возвращаются в установленный законом срок тем же способом оплаты, который вы использовали, если мы не договоримся иначе. Мы вправе вернуть деньги после того, как получим товар обратно или вы предоставите подтверждение его отправки.

7. Когда отказ без объяснения причин невозможен

Право на отказ от договора без объяснения причин не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или размерам покупателя. Такие товары отмечены на странице товара знаком «Под заказ».

Это не ограничивает ваши права при обнаружении дефекта — см. Гарантия и права при дефекте.