1. Кто отвечает за товар

За соответствие товара условиям договора отвечает продавец — ООО «Экспо Шоп» (ს/ნ 405273332), г. Тбилиси, пр. Акакия Церетели, 49/51/51а.

Все претензии по качеству принимаем мы, даже если товар ремонтирует или заменяет производитель или поставщик. Собственного сервисного центра у нас нет: ремонт и замену мы организуем через поставщика, а вы общаетесь только с нами.

2. Ваши права при дефекте

При обнаружении дефекта вы вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара. Выбор за вами, кроме случаев, когда выбранный способ невозможен в силу характера товара или требует несоразмерно больших расходов.

Ремонт или замена выполняются в разумный срок. Срок зависит от товара и производителя — мы сообщаем его письменно при приёме претензии.
«Бесплатно» означает, что все расходы, необходимые для приведения товара в соответствие с договором, включая доставку, работу и материалы, несём мы.

Вы вправе требовать снижения цены или отказаться от договора, если:

ремонт или замена товара невозможны;
мы не отремонтировали и не заменили товар в разумный срок, и вы утратили интерес к исполнению договора;
ремонт или замена причинили вам существенные неудобства.

Если дефект незначителен, отказаться от договора нельзя, но остальные права сохраняются.

3. Законная гарантия

Срок законной гарантии — 2 года со дня получения товара. Территория действия — Грузия.

4. Гарантия производителя (коммерческая)

На отдельные товары производитель или поставщик даёт гарантию сверх законной. Её срок и гарант указаны на странице товара. Территория действия — Грузия.

Гарантия производителя действует дополнительно и не ограничивает ваши права по законной гарантии. По вашему запросу мы предоставим условия гарантии производителя в письменной форме или на другом долговременном носителе.

5. Как подать претензию

Претензию можно подать в течение всего гарантийного срока. Рекомендуем сообщить о дефекте сразу после его обнаружения.

Email: exposhopge@gmail.com
Телефон: +995 595 320 700
Адрес: ООО «Экспо Шоп», г. Тбилиси, пр. Акакия Церетели, 49/51/51а

По возможности укажите дату заказа и название товара, опишите дефект и приложите фото.

6. Обслуживание после продажи

Собственного сервиса у нас нет — по всем вопросам ремонта и обслуживания обращайтесь к нам (см. пункты 1 и 5).

Установку дверей выполняют независимые мастера. Мы можем порекомендовать мастера; стоимость и условия установки вы согласуете с ним напрямую — ООО «Экспо Шоп» не является стороной этого договора.